Os dejamos el Proyecto final y el Powerpoint. Un saludo a todos. Grupo A16.

Proyecto Marketing&Redes Sociales
PowerPoint

Ya tenéis acceso el powerpoint del tema de Marketing y Nevas Tecnologías y el caso práctico de Heinz expuesto hoy en clase.

Marketing y Nuevas Tecnologías

Caso Práctico Heinz

Estrategias de Distribución.

Estrategias de Distribución


En este tema hemos desarrollado las diferentes estrategias de distribución, que se dividen en dos apartados que son los siguientes:1. Estrategias de cobertura del mercado.

Intensiva: tiene como objetivo penetrar y desarrollar el mercado, productos y servicios en mercados existentes, por ello requiere de un mayor esfuerzo para mejorar la posición en el mercado.
Selectiva: Es aquella en la que seleccionamos los mejores puntos venta para el producto en cada zona.

 Exclusiva: esta estrategia se caracteriza por llevar al extremo la estrategia selectiva, consiste en tener un único punto de venta en cada zona.

2. Estrategias de relación y negociación con el distribuidor.

Pull: El objetivo de estas estrategia es que el comsumidos exija los productios en el punto de venta para forzar al minorista a tener en existencias dicho producto o marca. A su vez el minorista lo solicita al mayorista y éste al fabricante. Algunos ejemplos son Coca-cola o Microsoft

Push: consiste en orienta los esfuerzos de comunicación y de promoción sobre los intermediarios, de forma que los incite a hacer referencia a la marca, a almacenar el producto en cantidades importantes, a otorgarle el espacio de venta adecuado y a incitar a los consumidores a comprar el producto. Algunos ejemplos son las compañías de seguro o los vendedores de enciclopedias.

Ejemplos de las distintas estrategias:
1. Estrategia Intensiva.Leche Puleva es una de las marcas que lleva a cabo una estrategia de distribucion intensiva, ya que puedes encontrar esta leche en cualquier tienda del pueblo, en el mas grande los supermercados o incluso en cualquier gasolinera o autoservicio.  

2. Estrategia de distribucion selectiva.

La marca Tous lleva a cabo una estrategia de distribucion selectiva, porque escoge los lugares donde se van a vender sus porductos bajo unos criterios muy especificos, como por ejemplo el prestigio de la joyeria en la que se va a vender, el numero de clientes, el lugar donde este ubicada, etc. Siendo solo las mejores joyerias de las ciudades quienes puedan vender productos de la marca.


3. Estrategia de distribución exclusiva.
Una de las marcas  que lleva a cabo esta estrategia de distribución es Nespresso, la marca de cafés de la compañia Nestlé, sus productos tan solo se venden en tiendas propias de la marca, y si quieres adquirirlos, el único lugar para encontrarlos son éstas tiendas.






    

ESTRATEGIAS DE DISTRIBUCIÓN DEL FABRICANTE

En este tema sobre distribución, se van a desarrollar las estrategias de distribución del fabricante, que se dividen en:

1. Estrategias de cobertura del mercado.

2. Estrategias de relación y negociación con el distribuidor.

Dentro del primer punto, se van a diferenciar tres tipos de estrategias de distribución, donde se pondrá un ejemplo en cada una  --> intensiva, selectiva y exclusiva. En el segundo punto se distinguen dos enfoques estratégicos --> estrategia Pull y Push.

La estrategia Push  (empujar) consiste en ejercer una presión vertical desde el fabricante hacia los canales (mayoristas, detallistas...). La forma de presionar se basa en: una rotación elevada de existencias, incentivos para el volumen de compra, elevado margen de beneficio...)
La estrategia Pull (tirar) se basa en una activación vertical `hacia arriba´ de la cadena de distribución. El fabricante se dirige al consumidor, después de solicitar el producto al detallista, donde a través de la cadena de intermediación llega al fabricante. La ventaja principal de esta estrategia es la mejora de la posición negociadora del fabricante, añl haber incentivado la demanda del producto. 

Dejo un esquema de ambas estrategias:

Estrategia de distribución intensiva:

Este tipo de estrategia es propia de los productos de compra frecuente y requiere canales de distribución largos. El fabricante busca el mayor numero de puntos de venta posibles además de varios centros de almacenamiento para asegurar la máxima cobertura de ventas. La ventaja principal de este tipo de estrategia es la conseguir una elevada cuota de mercado y una máxima disponibilidad de la marca. Tiene varios inconvenientes como el alto coste de distribución, el riesgo de perder el control de los precios, la dificultad para mantener una imagen de marca y un posicionamiento concreto en el mercado.

He elegido un producto de compra frecuente que se distribuye a cualquier supermercado, tienda o bar, es la cerveza Mahou.

Mahou fabrica un producto de consumo con alta rotación y lleva a cabo campañas publicitarias en todos los medios disponibles (televisión, prensa…). Sus productos que pretenden llegar a todo el público, con diferentes productos para pequeñas segmentaciones de mercado (cervezas sin alcohol, cervezas light…). Los precios que tienen sus productos son muy competitivos y no muy elevados en comparación con otras marcas de cerveza en el mercado, siendo una de las marcas con más compradores en nuestro país. En la comercialización con supermercados, éstos son los únicos intermediarios entre productor y consumidor final, en cambio en la comercialización de bares y restaurantes aparecen empresas de representación comercial. Lo que indica es que  Mahou utiliza tanto una estrategia Pull  como Push.

Estrategia de distribución selectiva:

Esta estrategia consiste en que el fabricante recurre a un numero de intermediarios inferior al numero de intermediarios disponibles. El consumidor hace comparaciones de precios y de las características de los productos. El propio fabricante limita la disponibilidad de los productos con la intención de reducir sus costes de distribución y obtener una mejor relación entre los demás distribuidores. Actualmente muchas estrategias empresariales tratan de orientar la empresa hacia un mercado muy concreto, para ser más fuertes en una parte del mercado, en vez de débiles en todas. 

Nike, el mayor fabricante del calzado, es un ejemplo claro de estrategia selectiva. 

Los primeros productos que Nike tenía a la venta eran zapatillas corrientes de campo. Actualmente tiene una gama de productos más amplia, incluyendo zapatillas de fútbol, hockey,  baloncesto, tenis... etc. Todos sus productos están respaldados por un alto respaldo tecnológico que evoluciona continuamente para satisfacer las necesidades cambiantes del usuario. 

Siendo una empresa multinacional, Nike mantiene canales de distribución en más de 100 países, enfocados a algunas regiones de: EEUU, Asia, América del Sur... etc, para que su producto llegue al cliente final. Hay que destacar, por tanto, la importancia de los intermediarios para llegar al cliente final. Además, Nike tiene una serie de productos pre y post venta, que dependen de su canal de distribución. La longitud de este canal es longitud media, ya que existen puntos de venta donde se vende directamente al consumidor, así como grandes almacenes que se dedican a venderlo. La estrategia de distribución que persigue Nike es mixta, una combinación de Push y Pull. La estrategia Push utiliza a los distribuidores o empresas dediquen atención al mensaje para comercializar sus productos. La estrategia Pull dirige su mirada hacia los clientes finales.

Estrategia de distribución exclusiva:

Este tipo de estrategia es una fórmula extrema de distribución selectiva, según Miguel Santesmases Mestre. Un solo distribuidor recibe el derecho exclusivo de vender el producto. Esta estrategia se utiliza cuando el fabricante quiere diferenciar al máximo su producto por sus características de alta calidad o de prestigio. La estrecha relación entre distribuidor y productor favorece la puesta en marcha de este programa de calidad. 

Moët & Chandon es uno de los champagnes más conocidos y vendidos del mundo. Es de origen francés y pertenece a una estrategia de distribución exclusiva, ya que le sigue un gran prestigio en todo el mundo. El canal de distribución que tiene es largo, por lo que los distribuidores son esenciales para hacer llegar el producto al cliente. 

Se trata de un producto que se consume en poco tiempo, por lo que se puede considerar un producto de compra esporádica y requiere un planteamiento antes de la decisión final de consumo. El precio que tiene en el mercado es elevado, por lo que no se lo pueden permitir todos los consumidores. La estrategia de marketing que se utiliza es diferenciación del producto, con precios altos debido a su prestigio y calidad. La estrategia que lleva a cabo es Push ya que el fabricante hace llegar el producto a través de mayoristas, aunque también utiliza la estrategia de Pull dirigiéndose el propio fabricante al consumidor final.




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Bibliografia:

"Fundamentos de Marketing" - Miguel Santesmases
www.wikipedia.org
www.nike.es

Campaña de publicidad de Ariel.

The Procter & Gamble Company, fundada en 1837, comenzó como una empresa familiar de producción de jabones y velas con sede en Cincinnati, Ohio, EE.UU. Su patrimonio está arraigado en los principios de integridad personal, respeto por los demás y beneficio a largo plazo. Las marcas de P&G se hacen presentes en las vidas de las personas de todo el mundo dos mil millones de veces por día. La empresa cuenta con una de las carteras más sólidas e importantes, que incluye marcas de confianza y calidad como Pampers, Tide, Ariel, Always, Whisper, Pantene, Bounty, Pringles, Folgers, Charmin, Downy, Lenor, Iams, Crest, Actonel, Olay y Clairol Nice "N Easy. Casi 98.000 empleados trabajan en más de 80 países para garantizar que las marcas de P&G cumplan con su misión de mejorar la calidad de vida todos los días.

En 1967 se lanza al mercado Ariel, que luego se convertirá en una de las principales marcas internacionales de P&G en el negocio del lavado de la ropa. La empresa creó una red mundial de investigación y desarrollo, con centros de investigación en Estados Unidos, Europa, Japón y América Latina, además de desarrollar una sólida plataforma conformada por marcas de prestigio internacional.

Con respecto a su posicionamiento en el ciclo de vida, podemos decir que ARIEL al ser un producto masivo y tener buen tiempo en el mercado se encuentra en la etapa de la madurez, con la estabilidad marcada. Llegamos a esta conclusión por que ya paso por una fuerte etapa de introducción en donde su promoción fue intensa. Asimismo se encuentra con una fuerte aceptación del público, la cual hace que sus ventas sean estables.

Podríamos  decir que este producto no llegará a una etapa de declinación ya que siempre será permanente y constante por parte de los consumidores el vestir ropa limpia, además de otros envases que requieren la utilización de este producto.

En cuanto a su posicionamiento, Ariel se define como un detergente poderoso que lava la ropa a profundidad quitando las manchas más difíciles.

Sin lugar a dudas, cuando vas a una tienda, el detergente que vas a ver de ley, es ariel, ya que es uno de los que han manejado una buena distribución, esto podría hacer pensar que se dirige a un mercado no diferenciado, sin embargo, la calidad del producto hace que se realice una segmentación por beneficios, es decir, en este caso va dirigido a las amas de casa que se preocupan por mantener la ropa limpia, además, ariel maneja presentaciones económicas que pueden ser adquiridas por mucha gente.
Sus consumidores potenciales son amas de casa entre 25 y 50 años y familias Jóvenes, esto se ve muy bien reflejado en sus spots publicitarios en el cual aparecen casi siempre amas de casa.

A continuación facilito unos enlaces de lso últimos anuncios de la marca:

Anuncio ultima campaña de Ariel 1

Anuncio ultima campaña de Ariel 2

Anuncio ultima campaña de Ariel 3

En mi opinión el detergente Ariel es un producto que ha crecido con nosotros, en la que confían la mayoría de las madres ya que les inspira confianza y da muy buenos resultados. Nos es una marca muy económica pero tiene a fieles consumidoras a las que se ha ganado por la calidad que ofrece el producto.

FELIZ FIN DEL MUNDO.. LAMENTABLEMENTE ES EL ULTIMO AXE

He elegido la campaña publicitaria de Axe; cuya marca siempre ha tenido campañas muy polémicas. 

La marca Axe pertenece a la empresa multinacional Anglo-holandesa Unilever de desodorantes y perfumes en la que opera en diferentes países de Europa, América, Sud-Este Asiático... 

Es conocida principalmente por la gran publicidad televisiva que hace y sus agresivas campañas publicitarias, entre ellas se saca a relucir el machismo, la vulgaridad... así como publicidad indirecta de tipo sexual. Ha retratado como su principal producto los desodorantes para la atracción de parejas potenciales y su supuesta duración de 24 horas.

Sus productos están dirigidos principalmente a un público joven, específicamente adolescentes o adultos jóvenes. La marca ha sacado diferentes tipos de desodorantes, adecuando a cada momento o a cada persona, y cada uno tiene un tipo de publicidad. 

Lo que quiere trasmitir Axe a todos sus productos son una serie de atributos; sensación única, sorprendente, diferente, cautivadora... y que gracias a sus anuncios los consumidores lo asocian rápidamente a su marca. 

Cada vez es mas difícil captar la atención del público, donde las nuevas tecnologías tienen mucho que aportar y que Axe sabe aprovechar muy bien. El posicionamiento de sus publicidades es un tanto transgresora, insistiendo en la masculinidad de sus campañas, que siempre juega con algún matiz sexual. La marca tiene anuncios televisivos que gracias al ingenio y la música, saben dejar huella.

Sus principales competidores son algunas marcas de desodorante como RGX, que pertenece a la empresa Henkel, competidor de Unilever. Como referente de desodorante en el mundo, también tiene un competidor en USA, con un producto llamado Old Spice de la empresa Procter&Gamble, cuyos comerciales están entre los 10 mejores del país. 

Fa, Palmolive, Adidas compiten con Axe, como también marcas que pertenecen a la misma empresa, como Rexona y Dove de Unilever. 


El precio de los productos es elevado en comparación con el resto de marcas de desodorante, en torno a los 4 euros. Axe se puede permitir esos precios gracias a sus excelentes campañas de marketing, su efecto larga duración y la variedad de desodorantes en el mercado. Además con el precio se pretende motivar la compra del producto por su exclusividad y no por su economía, logrando así una imagen de originalidad y estatus.


La estrategia de segmentación que utiliza es diferenciada, ya que los productos van dirigidos a distintos segmentos. Esta estrategia tiene unos costes elevados, puesto que la diferenciación de cada desodorante es mayor. Aplican estrategias de diferenciación sobre cada producto con diferentes envases para tener la creación de distintas versiones de un producto básico (como un champú o un desodorante) para cada segmento del mercado.

Actualmente la marca Axe se sitúa en la fase de madurez del ciclo de vida del producto, ya que ha alcanzado la máxima participación posible, una diferenciación creciente, mayor grado de fidelización de los clientes...

Las estrategias de Marketing de Unilever se basan en los medios de comunicación y los medios digitales. Todos los productos de la empresa se publicitan en televisión, radio, vallas publicitarias, street marketing y en los últimos años con el auge de internet, en las redes sociales. 

Por último, publico la última publicidad de Axe de este año 2012 que está a punto de verse en televisión, que se titula "El último Axe en el Fin de Mundo" que según el calendario Maya, el 2012 es el último año antes del fin del mundo.


El último Axe


En mi opinión, Axe está haciendo una eficiente estrategia de marketing porque la segmentación y la diferenciación de productos en una misma línea, como en desodorantes, es la base para la venta, porque los consumidores tienen la oportunidad de elegir cuál es el producto idóneo. Si tuviera que poner un "pero" diría que hicieran algún producto concreto para mujer, ya que la marca tiene únicamente como clientes potenciales a público masculino. Resulta que buscando, a principios de este año, Axe sacó una nueva fragancia para mujeres y hombres, llamada Anarchy cuyo lanzamiento se hizo en EEUU. 


Por último, creo que Axe podría seguir haciendo publicidades únicas sin atentar contra la dignidad de la mujer o haciendo de su cuerpo un objeto. Por otra parte, Axe sabe que es eso lo que vende y lo que les hace estar en boca de todos, que al fin y al cabo es lo que busca cualquier marca, que se haga eco de ella, aunque no sea moralmente correcto lo que hacen o vulnere alguna ley. 


También dejo el anuncio de la nueva fragancia, Anarchy , donde se ve que Axe sigue con su publicidad controvertida, donde intentan plasmar un mundo fuera del capitalismo y en plena anarquía. 

Bibliografia:

- Wikipedia
- http://www.axeeffect.com/es

La teoría del ciclo de vida de los productos representa la evolución de la vida de un producto haciendo un símil con la evolución biológica de los seres vivos, y las diferentes etapas son definidas en función de las ventas y en función de los beneficios.

Así se distinguen 4 etapas:

Etapa 1: Introducción

Etapa 2: Crecimiento

Etapa 3: Madurez

Etapa 4: Declinación

Etapa de Introducción

Este es un período caracterizado por un lento crecimiento de las ventas y ausencia de utilidades.

Algunos productos tienen una etapa de introducción más larga, fundamentalmente si el producto tiene un grado de innovación muy grande dado que los consumidores no conocen el producto; si en el mercado existieran otras marcas similares o con pocas diferencias, esta etapa sería más corta.

Etapa de crecimiento
Si el mercado acepta el producto, las ventas aumentan rápidamente. La planificación de la distribución física es difícil en esta fase de crecimiento (también llamada aceptación). Sin embargo, la disponibilidad del producto se extiende también rápidamente por toda la geografía, al acrecentarse el interés del comprador en el producto. Los beneficios aumentan porque el producto lo conocen los clientes o servicios.

Etapa de madurez

La anterior fase de crecimiento puede ser bastante corta, seguida de un período más largo llamado de madurez. El incremento de las ventas es lento o se ha estabilizado en un nivel, los niveles máximos de ventas. Ya es considerado un producto establecido en el mercado por lo tanto podemos decir que es un producto viejo. En este momento, se alcanza la mayor rentabilidad y se puede prolongar más tiempo con diferentes técnicas de marketing.

Etapa  de declive

El paso del tiempo, la evolución de los gustos y necesidades de los clientes nos conducen a esta etapa. Sin embargo, no todas las empresas son conscientes de que han llegado a ella. Por el contrario, hay compañías que antes de que un producto se acerque a esta etapa lo retiran del mercado en plena madurez. 

CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO

EL CICLO DE VIDA DE UN PRODUCTO:


es la evolución de ventas de un producto concreto, que durante algún tiempo permanece el mercado. Este ciclo de vida es la herramienta básica del Marketing, y se divide en 4 fases que se desarrollan a continuación:


1. INTRODUCCIÓN: esta etapa concreta el momento después de salida del producto al mercado. Puesto que el producto acaba de salir, las ventas son bajas y la disponibilidad todavía es limitada.


- Los discos duros SSD, son una evolución de los discos duros convencionales, que al no disponer de elementos mecánicos en su interior, evitan que los tiempos de lectura de discos  sean altos, y al venir montados en diferentes piezas, permite eliminar una sola pieza en caso de rotura, y no todo el disco, como pasaba con los discos convencionales.
Sus ventajas radican en la rapidez de búsqueda de datos y  la sencillez para acceder a su memoria interna. También tienen una mayor resistencia a las vibraciones y a los golpes, con menor consumo, haciéndolos ideales para portátiles.

2. CRECIMIENTO: la aceptación del mercado es lo que le permite a esta fase que las ventas aumenten rápidamente, la disponibilidad del producto se extiende por toda la geografía, así como el interés de los consumidores.


- Libros electrónicos (E-books), la tecnología electrónica se va abriendo paso en nuestro país. Cada vez más editoriales ponen a la venta las novedades de libros en formato electrónico, así los clientes lo pueden descargar directamente a su e-book, sin necesidad de ir a la tienda y con una simple transacción por internet. 

3. MADUREZ: es la etapa más larga dentro del ciclo de vida del producto. Las ventas se estabilizan o crecen muy poco. Ya es un producto que se considera establecido en el mercado, por lo que es cuando se alcanzan los mayores beneficios y se utilizan técnicas de marketing para alargarlo lo máximo en el tiempo.


- Levi Strauss & Co (Levi´s) , la marca de vaqueros por excelencia, se encuentra en plena fase de madurez. La productora de ropa Levi Strauss sigue vendiendo con otras marcas, y Levi´s, la marca de vaqueros, sigue teniendo altas ventas, ya que su producto está muy consolidado en el mercado, especialmente en el Estadounidense, que es donde se hacen las mayores campañas de marketing para evitar que los vaqueros entren en su fase de declive. 

4. DECLIVE: es la etapa en la que las ventas comienzan a decrecer, el producto ya ha perdido parte de su interés por el cliente, hay más competencia o nuevos productos con mayor tecnología en el mercado.


- Cámaras de fotos convencionales, han ido perdiendo terreno en sus ventas respecto a las nuevas cámaras digitales o reflex. La diferencia fundamental radica en las resoluciones de ambas cámaras, además en las cámaras digitales las fotografías ya se pueden pasar directamente a el PC.  También la funcionalidad; las cámaras convencionales se ha quedado atrás en las diferentes funciones de fotografía que ofrecen todas las cámaras digitales del mercado, como por ejemplo la grabación en oscuridad, los programas de retratos, formatos para web...

A continuación un gráfico general del Ciclo de Vida:

Hay que añadir que no todos los productos tienen el mismo gráfico del ciclo de vida de su producto. Hay variaciones de tiempo; el ejemplo más claro es el de Coca-Cola. Desde su creación en 1886, actualmente se encuentra en la fase de madurez, donde lleva muchos años y siguen creciendo sus ventas. Otros productos han tenido fases de madurez muy cortas o inexistentes.




FUENTES:
www.wikipedia.org
www.levistrauss.com
Discos SSD
E-Books

Posicionamiento de Facebook

El Posicionamiento en las Redes Sociales:

Como introducción voy a definir lo que es el posicionamiento de una marca. El posicionamiento es la percepción mental que un cliente o consumidor tiene sobre una marca en concreto.

Desde la aparición de las redes sociales, las empresas las aprovechan para posicionar sus marcas, ya que son un gran medio de difusión. Según algunos estudios, la publicidad en las redes sociales es muy eficaz para posicionar las marcas y que se de a conocer la empresa, especialmente las que están mas de moda, como Facebook, Twitter, Youtube... Puesto que las redes sociales son utilizadas por un gran numero de usuarios entre varios rangos de edad las empresas tienen que aprovecharlas para atraer a potenciales clientes o posibles consumidores que son de vital importancia para su mercado. Para ello, se necesita una buena estrategia publicitaria y así lograr un posicionamiento efectivo para la marca.

Me voy a centrar en analizar el posicionamiento de Facebook,como marca de el Proyecto de grupo. Facebook es una red social muy eficaz para el posicionamiento, ya que cuenta con mas de 300 millones de usuarios, con presencia a nivel mundial, versionada en varios idiomas... 

El posicionamiento Facebook se logra a partir de dos conceptos esenciales del marketing: Publicidad y Promoción. La promoción permite utilizar las diferentes herramientas que ofrece esta red social, como enlaces llamativos que te llevan automáticamente a la página de la empresa cuya marca quiere promocionar la empresa. A través de las sencillas URL que se incorporan resulta sencillo encontrar una marca que se haya podido ver en algún momento. žTambién permite crear páginas para que los clientes dejen sus opiniones sobre la marca en concreto, y  que la empresa pueda conocer las necesidades o demandas del consumidor de una manera rápida, y así adaptarlo si fuera necesario. Una gran ventaja es la comunicación tan directa que posee, creando un vínculo cliente-empresa que es beneficioso para ambos. El cliente se siente cómodo al tener un contacto tan directo con la empresa, y la empresa tiene una respuesta muy rápida de lo que desea el cliente. La creación de páginas con fans y seguidores llevan al usuario a conocer el sitio web del anunciante más rápidamente. Por último, la privacidad que posee Facebook evita la difusión de contenidos o datos personales fuera del ámbito que nos interese. 

Fuente:

"La importancia de Facebook en el posicionamiento de Marcas" Autor: Mirian Chela A.
PINCHAR AQUÍ

Nuevos desafíos y competidores de facebook

La idea de Facebook, de convertirse en un "servicio público" que ofrece actividades para mantener a la gente en línea durante horas, podría entrar en colisión con los gigantes de Internet. En los últimos días, la red social número uno del mundo renovó su motor de búsqueda y compró una empresa que algunos califican como rival del existoso servicio de microblogs Twitter.

Estos pasos suponen una nueva fase en la evolución de Facebook, en un momento en el que la empresa de cinco años de vida combina el poder viral de las redes sociales y su enorme número de miembros para entrar en nuevos mercados.

"Cuando te conviertes en el sitio en el que la gente pasa horas cada día, es muy natural sacar provecho de eso y convertirse en el sitio que intenta proporcionar todos los servicios que los portales ofrecen", dijo Haim Mendelson, profesor de la Graduate School of Business, de la Universidad de Standord.

Facebook, que Zuckerberg ha descrito como "un servicio público social", podría rivalizar con el sistema de pagos online Paypal, de eBay, y quizás con el iTunes de Apple, para descargas digitales, añadió.

La red social reconoce que entre sus competidores tambien se encuentran "compañías móviles y pequeñas empresas de Internet que ofrecen productos y servicios que compiten con características específicas de facebook". Entre la competencia de la compañía también figuran "negocios de medios de comunicación online y tradicionales por presupuestos en publicidad".

La compañía reconoce que "a medida que crea nuevos productos" y que sus productos existentes "evolucionan" o que en otras compañías "introducen los mismos productos y servicios", "podrían convertirse en objetivo de competencia adicional". Además, reconoce que "algunos de sus actuales o potenciales competidores tienen recursos significativamente más grandes y una posicion competitiva mejor en algunos mercados", lo que parece una nueva referencia a Google.

En este sentido, Facebook considera que "habilidad para competir de forma efectiva depende de varios factores, dentro y fuera de su control", como: "la usabilidad, el rendimiento y la fiabilidad" de sus productos, el "tamaño y composición de la base de usuarios", la "fidelización de los clientes con su productos" o "el timing" y la aceptación de los productos".

Web: http://www.inca-trade.com

       http://www.lavanguardia.com

Enlace del Blog de Positioning

En este enlace aparece una entrada de un Blog de expertos que trata el posicionamiento de las empresas, el autor de la entrada es Antonio Belmonte.

La entrada es una crítica hacia la compañía Telepizza, ya que según Antonio Belmonte, está perdiendo su posicionamiento, al comenzar a ofrecer hamburguesas y ensaladas.

El autor asegura que con esta nueva propuesta Telepizza conseguirá que el cliente no tenga una idea fija de la empresa, le confundirá y con esto lo único que conseguirá sera que le cueste vender mas sus productos.

El resultado será la dilución de la marca en la mente del cliente potencial, el desenfoque y la pérdida de la identidad que los hizo únicos y preferentes para el consumidor.

Bajo mi punto de vista, pienso que por mucho que telepizza ofrezca nuevos productos, yo seguiré acudiendo a sus tiendas en busca de pizzas, si lo que quiero es una haburguesa, voy a Burguer king o Mcdonald´s, por muchos productos nuevos que saque, seguiré adquiriendo sus pizzas y seguiré preguntándome cómo harán esas masas.

(os aconsejo que miréis algunos de los comentarios que aparecen en el enlace porque son muy interesantes)

PROYECTO GRUPO A16

TELEPIZZA & REDES SOCIALES

La estructura del Proyecto:

1. Resumen ejecutivo.

- Breve introducción y descripción del Proyecto de Investigación:

El proyecto del Grupo A16 va a consistir en analizar una empresa (Telepizza) con una red social (Facebook). Haremos una breve reseña sobre la historia de cada empresa, el mercado en el que operan, sus principales competidores, su evolución y un análisis DAFO de cada una.

 1. Palabras clave:

1. Telepizza: empresa elegida para relacionar con las siguiente palabras claves.

2.Facebook: Considerada una de las redes sociales mas populares e importantes de la actualidad.

3. Marketing Online: Acciones que se desarrollan utilizando internet. Se incluye la publicidad online, la web 2.0, redes sociales y blogs.

4.Web 2.0: Herramienta que favorece el intercambio de información y colaboración en internet. Su utilización es en redes sociales, blogs, chats, foros...

5.Banner: Formato publicitario más utilizado en internet.

6.Engagement: mide el grado de compromiso que un consumidor tiene con respecto a marca.

7. Marketing Móvil: Canales de comunicación a través de cualquier dispositivo móvil que permiten la conexión entre el cliente y la distribución del producto.

8. Blog: Web creada por uno o varios autores que escriben sobre un tema y dan sus opiniones.  Se permite el diálogo constante entre consumidores. Lo relacionaremos el blog de la empresa (Telepizza).

9. Marketing de proximidad: conexiones inalámbricas con móviles que dispongan de dispositivo de bluetooth.

10: E-mailing: comunicaciones a través de correo electrónico como medio de comunicación eficaz para la publicidad de las empresas. 

2. Análisis de Situación:

- Quienes somos y donde estamos:

2.1 Telepizza es una multinacional española, fundada en 1.987 con carácter de empresa familiar que se ha convertido en pocos años en líder en el sector de reparto a domicilio de comida preparada. En 1.988 abre su primera tienda en Madrid y por aquel entonces fueron los pioneros en el reparto a domicilio dentro del segmento de pizza en España.

Entre los años 1.992 y 1.993 la compañía abrió su primera fábrica y comenzó con su estrategia de expansión internacional abriendo tiendas en Polonia, Portugal y Chile.      

-  Crecimiento y expansión nacional e internacional:

En 1.995 Telepizza contaba con una cuota de mercado del 52% y al finalizar ese año, el Grupo tenía un total de 248 tiendas de las cuales 204 en España y 44 en el extranjero. 

En 1.996 Telepizza sale a cotizar a Bolsa mediante una OPV y durante este año la compañía ya contaba con 287 tiendas, 236 en España y 51 en el extranjero, el crecimiento era imparable. 

Dos años más tarde, en 1998 se produce la adquisición de la fábrica de queso Luxtor y un año después un nuevo grupo de accionistas de referencia entra a formar parte de la empresa. 

Con el cambio de siglo y de milenio, se definen nuevas líneas estratégicas de gestión que pasaban por la modernización de la compañía en todas sus áreas: industrial, con el inicio de la construcción de la nueva fábrica de masas y un gran centro logístico. El área de sistemas, se moderniza con un novedoso sistema de gestión en información en cada una de las tiendas de la enseña. 

En 2006 la compañía continúa con su estrategia de aproximación al consumidor, regionalizando su estrategia de marketing y adaptándose a las necesidades de cada zona. 

La cadena de servicio a domicilio termina 2008 con un total de 1.073 tiendas. En 2009 abre la primera tienda en Dubai y la compañía termina el año con un total de 1.092 tiendas, de las que 632 están en España y 460 en internacional. 

Siguiendo con su expansión internacional, en junio 2010 la enseña adquiere Jeno´s, la primera cadena de pizzerías de Colombia y principal cadena de origen latino de Hispanoamérica. 

Recientemente, en agosto de 2010 Telepizza firma un acuerdo con el grupo chino Christine, líder en este país en el sector de la panadería y la bollería. El acuerdo contempla la constitución de una joint venture con un 50% de participación para ambas compañías. Fruto de estos compromisos, Christine ofrece inicialmente los productos de Telepizza en tres emblemáticos puntos de venta.  

2.2 Facebook  trata de convertirse en un "servicio público" que ofrece actividades para mantener a la gente en línea durante horas, podría entrar en colisión con los gigantes de Internet. En los últimos días, la red social número uno del mundo renovó su motor de búsqueda y compró una empresa que algunos califican como rival del existoso servicio de microblogs Twitter.

Estos pasos suponen una nueva fase en la evolución de Facebook, en un momento en el que la empresa de cinco años de vida combina el poder viral de las redes sociales y su enorme número de miembros para entrar en nuevos mercados.

"Cuando te conviertes en el sitio en el que la gente pasa horas cada día, es muy natural sacar provecho de eso y convertirse en el sitio que intenta proporcionar todos los servicios que los portales ofrecen", dijo Haim Mendelson, profesor de la Graduate School of Business, de la Universidad de Standord.

Facebook, que Zuckerberg ha descrito como "un servicio público social", podría rivalizar con el sistema de pagos online Paypal, de eBay, y quizás con el iTunes de Apple, para descargas digitales, añadió.

La red social reconoce que entre sus competidores tambien se encuentran "compañías móviles y pequeñas empresas de Internet que ofrecen productos y servicios que compiten con características específicas de facebook". Entre la competencia de la compañía también figuran "negocios de medios de comunicación online y tradicionales por presupuestos en publicidad".

La compañía reconoce que "a medida que crea nuevos productos" y que sus productos existentes "evolucionan" o que en otras compañías "introducen los mismos productos y servicios", "podrían convertirse en objetivo de competencia adicional". Además, reconoce que "algunos de sus actuales o potenciales competidores tienen recursos significativamente más grandes y una posicion competitiva mejor en algunos mercados", lo que parece una nueva referencia a Google.

En este sentido, Facebook considera que "habilidad para competir de forma efectiva depende de varios factores, dentro y fuera de su control", como: "la usabilidad, el rendimiento y la fiabilidad" de sus productos, el "tamaño y composición de la base de usuarios", la "fidelización de los clientes con su productos" o "el timing" y la aceptación de los productos".

2.3 Telepizza en Facebook 

Telepizza desarrolla su tienda en Facebook, una de las primeras multinacionales españolas que inaugura una tienda integrada totalmente en esta red social, para que sus usuarios puedan realizar sus pedidos de forma fácil, rápida y divertida.

¿Esto qué significa? Que el usuario se podrá integrar el proceso de compra actual de Telepizza dentro de su perfil de Facebook: podrá registrarse, seleccionar la dirección de envío de su pedido, escoger entre todos los productos de la carta y por último, finalizar su compra y compartirla con sus amigos. Todo sin salir de Facebook.

La aplicación da un paso más en la “socialización” del proceso de compra de Telepizza, ya que permitirá a los fans de Facebook hacer públicos sus gustos y pedidos con sus contactos a través de publicaciones en su muro, marcar sus pizzas favoritas con un “Me gusta” o crear eventos privados en Facebook para invitar a sus amigos. 

Incluso quienes no sean clientes de la tienda online y no deseen registrarse, podrán hacer la compra de forma anónima y disfrutar del componente social de la tienda.

Cada vez serán más los que compartan su experiencia de “momentos redondos” en Facebook.

2. (breve historia de Telepizza)

2. Sus Estrategias de marketing

3.Telepizza en internet

4.Telepizza en las redes sociales

5.Telepizza en Facebook

6.Conclusión

7.Bibliografia

3. Matriz DAFO de Telepizza:

Debilidades: Telepizza tiene unos precios de venta elevados, respecto a sus otros competidores.

Amenazas: En el mercado actual, Telepizza se encuentra con numerosos competidores con buena calidad y un precio menor con las que tiene que competir con un precio más elevado. También hay que tener en cuenta la actual situación de crisis económica que hace que los consumidores se frenen un poco a la hora de gastar dinero en cosas innecesarias. La amenaza de productos sustitutivos es bastante grande porque las pizzas congeladas cada vez son mejores y más baratas.

Fortalezas: Tienen una marca fuerte que genera confianza entre los consumidores, como un producto diferente y de calidad. Su servicio, tanto a domicilio como en el local, es eficiente. Dan un buen trato al cliente.

Oportunidades: Actualmente Telepizza ha incluido otros tipos de comida a parte de la pizza para variar el negocio y llegar a una gran variedad de consumidores mayor. También sus nuevos modelos de negocio como "Telepizza Room Service", dedicado a servicio de habitaciones en hoteles, "El rincón Telepizza" o "Tiendas Corner", pequeñas tiendas, 2x1 en menús, promociones en internet (redes sociales)...

3.1 Matriz DAFO de Facebook:

 Debilidades: Preocupación acerca de su posible modelo de negocio, dado que los resultados en publicidad se han revelado como muy pobres.

Facebook ha recibido todo tipo de críticas desde que alcanzó difusión global, debido al alcance que está teniendo entre menores, sus efectos psicologicos y sus alarmantes políticas de privacidad.

Amenazas: Empresas ya posicionadas en la web como Google y MySpace, con quien compite para abrirse espacio.

Fortalezas: Es una plataforma sobre la que terceros pueden desarrollar aplicaciones hacer negocio a partir de la red social.

 En septiembre del 2009 alcanzaron 3000000000 de miembro. 

Esta traducido a 68 paises.

En el 2007 realiza una alianza de Integracion con YouTube una de las redes sociales mas grandes que existen en la actualidad.

Facilitan las relaciones entre las personas evitando todo tipo de barreras tanto culturales como físicas.

Oportunidades: En el 2007 lanzo versiones en: Frances, Aleman, Espanol.

 Permite que la gente comparta sus gustos y sentimientos.

 Casi cualquier persona con conocimientos informaticos basicos puede tener acceso a todo este mundo de comunicación virtual.

Acuerdos con varias redes de musica como, iTunes Store.

Introdujo la importacion de blogs como Xanga, LiveJournal o Bloggers

Bibliografia:

* http://xurl.es/00zak. Web de la marca, dónde se incluyen sus actividades e imagen corporativa.

* http://xurl.es/0kvgv. Noticia de la marca.

LIBROS:

* "Fundamentos de Marketing" - Editorial Pirámide. Autores: Miguel Santesmases Mestre,

Jesús Merino Sanz, Joaquín Sánchez Herrera, Teresa Pintado Blanco.

REVISTAS:

* Doing Business on Facebook: The Mini Missing Manual. Autor:  E. A. Vander Veer 

* Direct Marketing‎ - Advertising And Public Relation